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潛力無限的母嬰市場,一枝獨秀的數字化“孩子王”
發布人 :Hanshow 發布時間 :2019/08/05 來源 :漢朔科技

  隨著國家全面二孩政策放開,出生人口有所增加,2015年中國出生人口數量爲16.6百萬人,2016年達到了17.9百萬人,2017年出生人口也有17.2百萬人,新生兒人口的增加拉動了對母嬰市場的産品需求。


  2012-2017年中國母嬰産品市場規模不斷增加,增速也呈現不斷上升趨勢變動,至2017年全國母嬰市場規模上升至259.2百億元,較上年同比增加16.34%,2018年全年,母嬰市場規模超過300萬億元。


  2012年中國母嬰家庭群體規模已達2.57億人。

  2014年中國母嬰家庭群體規模增長至2.65億人。

  2017年中國母嬰家庭群體規模約達2.82億人。

  2018年年末,中國母嬰家庭群體規模達到2.86億。

  與2012年相比,增長11.28%。

  數據可以看出,伴隨著家庭決策結構不斷優化和母嬰家庭人群迅速擴張,母嬰市場潛力巨大。


  1、潛力巨大的母嬰市場

  2019年初,據不完全統計,一個媽媽一年花在寶寶身上的消費和花在自己身上的消費比例是1:5,同時,消費升級在三四線城市還有巨大的機會可挖。

  縱觀母嬰行業發展前景,消費升級、理念轉變、新中産崛起等這些元素助推了母嬰行業持續快速發展。


  這其中具有代表性的母嬰企業當屬孩子王,自2009年于南京開出首家旗艦店至今10年,孩子王通過提供一站式購物及成長全方位增值服務,憑借對用戶獨特的認知和洞察,以母嬰童一站式Shopping mall填補了國內空白,成爲中國新家庭的全渠道服務商,重新定義了中國新家庭生活方式。

  經過10年發展,孩子王已在全國16省3個直轄市122座城市開設超過300家全數字化實體門店,完成G1到G7代數字化門店的升級,擁有超過6000名國家認證的注冊育兒顧問,服務超過2600萬中國新家庭,是中國母嬰童行業龍頭、新零售的標杆企業。


  2、孩子王的數字化之道

  孩子王是最注重門店數字化建設的母嬰全渠道零售商。

  截止2019年初,“孩子王”微信公衆號粉絲超500萬,App裝機人數達1500萬,小程序注冊用戶達500萬,全渠道會員已突破2400萬。


  孩子王2018年在全國開展數字化門店布局,2019年,孩子王繼續深度實踐“全面數字化、全面服務化、全面生態化”企業戰略,重點突破關系、場景、內容、數字化四大核心,以開發用戶體驗爲需求,打造新零售母嬰服務社交場所。

  2019年初,孩子王首家第7代全新數字化成長服務門店——南京金茂彙店正式亮相,這間重磅升級的智慧門店著重強調成長服務,仿佛數字化無處不在的母嬰成長社交樂園,吸引了衆多會員家庭前來體驗,而隨後全國範圍內多家門店也將再次升級。


  商品解決方案叠代優化

  以金茂店爲例,貨架的商品陳列占比更少,取而代之的是精致實用的商品解決方案場景化陳列,在第七代全新數字化成長服務門店,戶外出行體驗區、KW棉上臻選、KW禮物盒子、智能科技專區、舒適睡眠專區、兒童洗護專區、孕産婦服務中心,有機零食專區、特配奶粉專區、口腔護理、安全防護、營養品專區 12個商品情景全面升級,讓用戶體驗更舒適、選購更輕松。

  在每個場景內的商品均有自己對應的“身份牌”:通過漢朔電子價簽代替傳統紙質價簽,實時同步顯示線上線下商品信息。進一步優化門店“掃碼購”流程,顧客打開手機APP/小程序掃描電子價簽便可跳轉線上了解更多商品信息,引流線上並將實體店內顧客消費行爲數據收集,爲打造數字化應用場景提供基礎。

  截至目前,孩子王已陸續上線超過50家門店全品類應用漢朔電子價簽,通過智能硬件應用打通線上線下,並完善門店全場景數字化建設。



  創新打造兒童成長服務中心

  兒童成長服務中心是孩子王第七代全新數字化成長服務門店的一大亮點,在金茂彙店,孩子王所有服務項目,以及母嬰室、媽媽課堂等區域都被規劃在了三層的區域,形成一個成長服務專區。

  包含了育兒服務中心、兒童理發服務區、成長缤紛營、金融保險産品區、媽媽交流休閑區、成長相冊服務産品、暢租卡展示區、成長+平台專區、以及黑金會員服務專區,爸爸媽媽和不同年齡段的寶寶都可以在兒童成長服務中心找到自己想要參與的項目,同時孩子王的全部服務産品都在自助查詢系統中被記錄,用戶可以清晰了解和自主選擇。



  深化智能購物方式

  金茂店中,用戶可以在門口的“人臉互動”大屏上刷臉簽到,查看最新優惠情況,領取紅包,隨後走進店內通過“漢朔電子價簽”輕松了解商品價格和促銷情況,在“雲貨架”上便捷地查看和選購商品,同時可以通過自助查詢系統查看互動活動和服務項目,隨時預約和參加。

  小孩子刷臉即可進入童樂園玩耍,園內新增的“人臉客流分析”系統可以幫助爸爸媽媽隨時鋪捉到的孩子在童樂園留下的歡樂時光。最後一家人通過“自助收銀”、“掃碼購”、“人臉POS收銀”將喜歡的産品帶回家。

  這套數字化智能購物方式及服務體驗被無界融合在孩子王第七代全新數字化成長服務門店,用戶不需要爲找不到商品而煩惱,不需要長時間排隊等待,“千人千面”地滿足每位用戶的個性化需求,數字化系統真正實現業務數據化,數據服務化。


  3、數字化營銷

  而關于母嬰門店的營銷升級,孩子王所采取的行動是,于2018年開始與騰訊合作,合力打造了SMARTkids營銷解決方案1.0版本,打通了母嬰行業從線上廣告到營銷轉化的完整鏈路,2019年4月中旬,雙方再次聯合發布SMARTkids 2.0營銷解決方案,整合線上線下資源,通過數據更智慧、連接更豐富、場景更聯動三個維度助力母嬰行業的智慧零售數字化升級。



  數據更智慧

  基于孩子王與騰訊的數據能力,打造自助化投放平台,提升更廣泛品牌廣告運營的效率,從而更好地拉新促活。


  連接更豐富

  借助不同場景下的各個觸點,整合平台的媒體流量,在更廣泛的流量池當中尋找品牌新客,並打通從線上曝光到渠道零售轉化的營銷鏈路。



  場景聯動

  消費者觸點及轉化的問題,面對更理性的消費群體,在場景觸點極爲多元的情況下,如何獲取多維流量並實現高效轉化

  看孩子王數字化建設,無論是數字化門店從G1到G7不斷叠代、全國範圍批量上線漢朔電子價簽實現全渠道信息管理,亦或者攜手騰訊打造智慧營銷方案。孩子王通過科技與方案結合,幫助品牌建立與母嬰消費群體的連接,滿足用戶個性化需求,提供更精准、更定制化的服務。通過持續的深耕單客,實現單客價值的最大化,完成從營到銷,其實也是從流量到銷量的目標,全方位打造更有溫度的零售。


  這樣的孩子王,就是母嬰零售商中的“孩子王”。

  相信讀者朋友當中寶爸寶媽不在少數,你對孩子王的印象如何呢?對它的數字化門店體驗有何觀點?歡迎在文末評論區留言討論,覺得本篇好看的小夥伴也請積極轉發,支持漢朔喲。

  (圖 | 網絡,侵刪)